Termes et conditions
Termes et conditions
Nous nous efforçons de vous informer le plus en détail possible via cette page. Contactez-nous si vous avez des questions.
Contenu: Article 1- Définitions Article 2- Identité d'entreprise / entrepreneur Article 3- Pertinence Article 4- Offre Article 5- Convention Article 6 - Droit de rétractation Article 7 - Frais de rétractation Article 8 - Exclusion du droit de rétractation Article 9 - Prix Article 10 - Conformité et garanties Article 11 - Livraison et exécution Article 12 - Durée des transactions: durée, résiliation et prolongation Article 13 - Paiements Article 14 - Réclamations Article 15 - Litiges Article 16 - Dispositions complémentaires et divergentes Article 17 - Conditions générales / Conditions Paiements ultérieurs Article 1 - Définitions dans les présentes Conditions / Conditions, les définitions suivantes s'appliquent: Période de considération: la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation. Consommateur: la personne physique qui n'agit pas pour le compte d'une entreprise ou d'une profession et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur. Jour: jour calendaire Une transaction à durée: un contrat à distance portant sur une série de produits et services, dont l'obligation de livraison et l'achat s'étalent sur une certaine période. Support durable: tout instrument permettant au destinataire ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière qui est accessible pour une période future aux fins de l'information et qui permet aux informations stockées de rester inchangées reproduit. Droit de rétractation: possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion. Entrepreneur: la personne physique ou l'entreprise qui propose des produits aux consommateurs à distance. Contrat à distance: accord basé sur un système organisé par des entreprises pour la vente à distance de produits et services, comprenant la conclusion d'un accord utilisant une ou plusieurs techniques de communication à distance. Technologie de communication à distance: un moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord sans que le consommateur et l'entrepreneur soient ensemble au même endroit au même moment. Article 2- Identité de l'entreprise / entrepreneur Dénomination sociale: Adresse: Numéro de téléphone: E-mail: Numéro de chambre de commerce: Numéro d'identification TVA: Si l'activité de l'entrepreneur est soumise à un système de licence pertinent: les coordonnées de l'autorité de contrôle Si l'entrepreneur est une profession réglementée exercices: L'association professionnelle dont l'entrepreneur est membre: La profession, le lieu dans l'UE ou dans l'espace économique européen où cette profession est attribuée: Une référence aux règles professionnelles applicables aux Pays-Bas et des instructions où et dans quelle mesure ces règles professionnelles sont . Article 3- Pertinence Ces conditions générales s'appliquent à toute offre faite par l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des conditions générales est mis à la disposition du consommateur. S'il n'est pas raisonnablement possible qu'avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales / conditions peuvent être consultées chez l'entrepreneur et à la demande du consommateur, ces conditions générales / conditions seront envoyées au consommateur dès que possible sans supplément. coûter. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant l'article précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des conditions générales / conditions peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique afin que le texte puisse être facilement stocké sur un support durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où le consommateur peut trouver les conditions générales par voie électronique et que ces conditions générales seront envoyées au consommateur par voie électronique ou autrement à la demande du consommateur sans frais supplémentaires. expédié. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit et de service s'appliquent en plus des présentes conditions générales / dispositions, les deuxième et troisième articles s'appliquent mutatis mutandis et en cas de conditions / conditions contradictoires, le consommateur peut invoquer les termes / conditions pertinents qui le plus avantageux pour les consommateurs. Article 4- Offre Si une offre a une validité limitée ou a d'autres spécifications, cela sera explicitement indiqué. L'offre contient une description complète et précise des produits et services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte par le consommateur des produits / services. Les images utilisées par l'entrepreneur sont une véritable représentation des produits et services. Les erreurs et les erreurs évidentes n'engagent pas l'entrepreneur. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont liés à l'offre lorsqu'elle est acceptée par le consommateur. Cela concerne en particulier: le prix toutes taxes comprises les éventuels frais de livraison la manière dont le contrat a été conclu et les signatures nécessaires ou le droit de rétractation sont appliqués le mode de paiement, la livraison et l'exécution du contrat la date limite d'acceptation de l'offre ou le délai dans lequel l'entrepreneur le prix garantit le niveau du tarif de la communication à distance si les coûts d'utilisation de la technologie de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif normal de communication si le contrat est déposé après la conclusion et si oui, comment il est pour le consommateur manière consultative par laquelle le consommateur, avant de conclure le contrat, peut vérifier les informations fournies par lui dans le cadre du contrat et, si nécessaire, corriger également toute autre langue, y compris le néerlandais, pour les codes de conduite contractuels auxquels l'entrepreneur est soumis et le façon waa afin que le consommateur puisse consulter les codes de conduite par voie électronique; et la durée minimale de l'accord à distance en cas d'accord de performance continue. Article 5- Le contrat Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement par voie électronique qu'il a bien reçu l'acceptation de l'offre. Tant que l'entrepreneur n'a pas confirmé l'acceptation, le consommateur peut résilier le contrat. Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique de données et garantir un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur respectera les mesures de sécurité nécessaires. L'entrepreneur peut signaler ou vérifier dans le cadre juridique si le consommateur peut remplir les obligations de paiement, et également vérifier tous les faits et facteurs importants qui sont nécessaires pour établir un contrat à distance. Si, sur la base de recherches, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de motiver et de refuser une commande / demande ou il peut joindre des conditions particulières à la mise en œuvre de l'offre. L'entrepreneur envoie les informations suivantes avec les produits ou services, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse stocker les données de manière accessible sur un support durable: a. L'adresse de l'entreprise où le consommateur doit déposer une réclamation b. Les conditions et la manière dont le consommateur peut exercer le droit de rétractation et une indication claire concernant l'exclusion du droit de rétractation. c. Informations sur les garanties et les services après-vente d. Article 4, paragraphe 3, sauf si l'entrepreneur a déjà envoyé ces informations avant l'exécution du contrat. e. Les conditions de résiliation de l'accord si l'accord a une durée d'un an ou plus ou est indéfini. En cas de transaction de longueur, la clause précédente e. s'applique uniquement pour la première livraison. Article 6 - Droit de rétractation Livraison des produits: Après l'achat des produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs pendant 14 jours. Le délai de rétractation commence le jour après que le consommateur a reçu le produit ou un représentant pré-désigné du consommateur à l'entrepreneur. Pendant la période de réflexion, le consommateur doit manipuler le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il souhaite exercer le droit de rétractation, il doit retourner le produit avec tous les accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur. Livraison des services: Après la livraison des services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif pendant au moins 14 jours, à compter du jour de la conclusion du contrat. Afin d'exercer son droit de rétractation, le consommateur doit se conformer aux instructions raisonnables et claires que l'entrepreneur a fournies avec l'offre ou finalement avec la fourniture du service. Article 7 - Frais de rétractation Si le consommateur fait usage du droit de rétractation, il n'a pas à payer plus que les frais de retour du produit. Si le consommateur a payé, l'entrepreneur doit rembourser ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard 14 jours après le retrait ou après l'expédition de retour. Article 8 - Exclusion du droit de rétractation L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur dans la mesure prévue aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a indiqué clairement et au moins en temps utile avant de conclure le contrat. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits préparés par l'entrepreneur selon les spécifications du consommateur: b. Qu'ils sont clairement de nature personnelle c. Cela ne peut pas être retourné en raison de leur nature d. Cela peut gâcher ou vieillir rapidement e. Dont le prix dépend des fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence f. Journaux et magazines individuels g. Pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services suivants: a. Concernant l'hébergement, les transports, les restaurants ou pour passer du temps libre à une certaine date ou pendant une certaine période. b. La livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion. c. Paris paris et loteries Article 9 - Prix Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des changements de prix dus à l'évolution des taux de TVA. Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits et services à des prix variables si ces prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et que l'entrepreneur n'a aucune influence. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales. Les prix augmentent à partir de 3 mois après la conclusion du contrat uniquement si l'entrepreneur l'a stipulé et qui résultent de réglementations ou de dispositions légales. Ou le consommateur est autorisé à résilier le contrat à partir du jour où l'augmentation de prix prend effet. Les prix indiqués dans l'offre incluent la TVA. Article 10 - Conformité et garanties L'entrepreneur s'assure que les produits et services sont conformes à l'accord, assure les spécifications énoncées dans l'offre, garantit des exigences raisonnables, la fiabilité et / ou l'utilisabilité et assure à la date de la mise en place des dispositions légales existantes et / ou des réglementations gouvernementales. En cas d'accord, l'entrepreneur s'assure également que le produit est adapté à une utilisation autre que normale. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et prétentions que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en vertu du contrat. Article 11 - Livraison et exécution L'entrepreneur observera avec le plus grand soin la réception et l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de services. L'adresse portée à la connaissance de l'entrepreneur par le consommateur est considérée comme le lieu de livraison. Compte tenu des dispositions de l'article 4 des conditions générales, l'entrepreneur exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, sauf si un délai plus long a été convenu. Si la livraison est retardée ou si une livraison ne peut être effectuée ou partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais supplémentaires et a droit à une indemnisation. En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant que le consommateur a payé dans les meilleurs délais, mais au plus tard 30 jours après la dissolution. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre à disposition un produit de remplacement. Au moins avant la livraison, il est indiqué de manière claire et compréhensible qu'un produit de remplacement est livré. Le droit de rétractation ne peut être exclu en ce qui concerne les produits de remplacement. Les frais d'un éventuel retour d'expédition sont à la charge de l'entrepreneur. Le risque d'endommagement et / ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant pré-désigné porté à la connaissance de l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse. Si vous recevez un produit endommagé, vous devez le signaler par e-mail dans les trois jours. Vous pouvez envoyer cet e-mail à l'adresse e-mail spécifiée au bas de cette page. Article 12 - Durée des transactions: durée, résiliation et prolongation Résiliation Le consommateur peut à tout moment conclure un contrat qui a été conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) et de services dans le respect des règles de résiliation applicables d'un délai de préavis. pas plus d’un mois. Le consommateur peut à tout moment résilier un contrat qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de service à la fin de la période spécifiée, dans le respect des délais de préavis applicables ne dépassant pas un mois. Dans les accords du paragraphe précédent, le consommateur peut: annuler à tout moment sans restrictions pour résilier à un moment précis ou pendant une période déterminée ou au moins annuler de la même manière qu'ils ont été notifiés par lui à tout moment avec la même annulation que l'entrepreneur a pour lui-même. a obtenu. Prolongation Un accord qui a été conclu pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut pas être automatiquement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée. Nonobstant le paragraphe précédent, un accord conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de quotidiens, hebdomadaires et magazines peut être automatiquement prolongé pour une durée déterminée de trois mois. Si le consommateur peut résilier cet accord prolongé à la fin de la période de prolongation avec un délai de préavis d'un mois. Un accord qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits et services ne peut être automatiquement prolongé pour une durée indéterminée que si le consommateur résilie à tout moment avec un délai de préavis d'au plus un mois et un délai de préavis d'au plus trois mois si l'accord porte sur une livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de quotidiens, hebdomadaires et magazines. Un accord qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de quotidiens, hebdomadaires et magazines (essai et abonnement de lancement) ne sera pas automatiquement renouvelé et prend fin automatiquement à la fin de la période d'essai ou de lancement. Durée Si un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut résilier à tout moment après un an avec un délai de préavis ne dépassant pas un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité ne s'opposent à une annulation avant la fin de la durée convenue. Article 13 Paiements Sauf convention contraire, les sommes dues doivent être payées par le consommateur dans les 7 jours suivant le début de la période de réflexion visée à l'article 6, paragraphe 1. En cas d'accord de fourniture d'un service, la période de réflexion commence après le le consommateur a reçu la confirmation de l'accord. Lors de la vente de produits aux consommateurs, les conditions générales ne peuvent jamais prévoir un acompte supérieur à 50%. Si un acompte a été stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit quant à l'exécution de la commande ou des services concernés avant que le paiement stipulé n'ait été effectué. Le consommateur a le devoir d'informer l'entrepreneur des inexactitudes dans les détails de paiement. En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables qui ont été portés à la connaissance du consommateur à l'avance. Article 14 - Réclamations L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation bien médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation. Les réclamations concernant la mise en œuvre de l'accord doivent être soumises à l'entrepreneur dans un délai raisonnable, pleinement et clairement décrit, après que le consommateur a découvert les défauts. Les réclamations soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra à une confirmation dans les 14 jours et une indication du moment où le consommateur recevra une réponse plus détaillée. Si une plainte ne peut être résolue d'un commun accord, il y a un différend qui fait l'objet du règlement du différend. Article 15 - Litiges Le droit néerlandais s'applique exclusivement aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales. En cas de litige, le consommateur peut se tourner vers Stichting WebwinkelKeur et cette fondation interviendra gratuitement. Si les deux parties ne parviennent pas à une solution, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa réclamation par Stichting GeschilOnline. (Fondation GeschilOnline.nl) La décision de cette fondation est contraignante et tant le consommateur que l'entrepreneur acceptent cette décision contraignante. Article 16 - Dispositions complémentaires et divergentes Les dispositions complémentaires ou divergentes par rapport aux conditions générales ne peuvent pas nuire au consommateur et doivent être consignées par écrit de manière à ce que le consommateur puisse les stocker de manière accessible sur un support durable. © Tous droits réservés