Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para informarle con el mayor detalle posible a través de esta página. Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.
Contenido: Artículo 1- Definiciones Artículo 2- Identidad corporativa / empresario Artículo 3- Relevancia Artículo 4- Oferta Artículo 5- Acuerdo Artículo 6 - Derecho de desistimiento Artículo 7 - Gastos de retiro Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento Artículo 9 - Precios Artículo 10 - Conformidad y garantías Artículo 11 - Entrega y ejecución Artículo 12 - Duración de las operaciones: duración, terminación y extensión Artículo 13 - Pagos Artículo 14 - Reclamaciones Artículo 15 - Controversias Artículo 16 - Disposiciones adicionales y divergentes Artículo 17 - Condiciones generales / Condiciones Pagos posteriores Artículo 1 - Definiciones en estas Condiciones / Condiciones, se aplican las siguientes definiciones: Período de consideración: el período durante el cual el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento. Consumidor: la persona física que no actúa en nombre de una empresa o profesión y que suscribe un contrato a distancia con el empresario. Día: día natural. Transacción de duración: contrato a distancia respecto de una serie de productos y servicios, cuya obligación de entrega y compra se extiende a lo largo de un período determinado. Medio duradero: cualquier instrumento que permita al destinatario o al empresario almacenar información que se le dirige personalmente de manera que sea accesible para un período futuro para el propósito de la información y que permita que la información almacenada no se modifique. reproducido. Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de rescindir el contrato a distancia dentro del período de reflexión. Emprendedor: la persona física o empresa que ofrece productos a los consumidores a distancia. Contrato a distancia: acuerdo basado en un sistema organizado por empresas para la venta a distancia de productos y servicios, que incluye la celebración de un acuerdo utilizando una o más técnicas de comunicación a distancia. Tecnología para la comunicación a distancia: un medio que se puede utilizar para celebrar un acuerdo sin que el consumidor y el empresario estén juntos en el mismo lugar al mismo tiempo. Artículo 2- Identidad de la empresa / empresario Nombre de la empresa registrada: Dirección: Número de teléfono: Correo electrónico: Número de la Cámara de Comercio: Número de identificación del IVA: Si la actividad del empresario está sujeta a un sistema de licencia relevante: los datos de la autoridad supervisora Si el empresario es una profesión regulada ejercicios: La asociación profesional de la que es miembro el empresario: La profesión, la ubicación en la UE o en el espacio económico europeo donde se asigna esta profesión: Una referencia a las reglas profesionales que se aplican en los Países Bajos e instrucciones dónde y qué tan accesibles son estas reglas profesionales . Artículo 3 - Relevancia Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de los términos y condiciones generales se pone a disposición del consumidor. Si no es razonablemente posible que antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará que los términos y condiciones / condiciones generales pueden verse en el empresario y, a petición del consumidor, estos términos y condiciones / condiciones generales se enviarán al consumidor lo antes posible sin costo. Si el contrato a distancia se concluye electrónicamente, sin perjuicio del artículo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de los términos y condiciones / condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor de forma electrónica para que el texto pueda almacenarse fácilmente en un medio sostenible. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se concluya el contrato a distancia, se indicará dónde el consumidor puede encontrar los términos y condiciones generales electrónicamente y que estos términos y condiciones se enviarán al consumidor electrónicamente o de otra manera a solicitud del consumidor sin costo adicional. expedido. En el caso de que se apliquen condiciones específicas de productos y servicios además de estos términos y condiciones / disposiciones generales, los artículos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y, en el caso de términos / condiciones en conflicto, el consumidor puede invocar los términos / condiciones relevantes que más beneficioso para los consumidores. Artículo 4 - Oferta Si una oferta tiene una validez limitada o tiene otras especificaciones, esto se indicará explícitamente. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada por parte del consumidor de los productos / servicios. Las imágenes utilizadas por el emprendedor son una verdadera representación de los productos y servicios. Los errores evidentes y los errores no comprometen al emprendedor. Cada oferta contiene tal información que le queda claro al consumidor qué derechos y obligaciones están relacionados con la oferta cuando es aceptada por el consumidor. Esto se refiere en particular: el precio con impuestos incluidos los posibles costos de entrega la forma en que se celebró el acuerdo y las firmas necesarias o se aplica el derecho de desistimiento el método de pago, la entrega y ejecución del contrato el plazo para aceptar la oferta o el período dentro del cual el empresario el precio garantiza el nivel de la tarifa de comunicación a distancia si los costos de uso de la tecnología para la comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa regular de comunicación si el contrato se presenta después de la celebración y, en caso afirmativo, cómo es para el consumidor forma consultiva en la que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar la información proporcionada por él en virtud del contrato y, si es necesario, también corregir cualquier otro idioma, incluido el holandés, para los códigos de conducta contractuales a los que está sujeto el empresario y el camino waa para que el consumidor pueda consultar los códigos de conducta por vía electrónica; y la duración mínima del acuerdo a distancia en caso de un acuerdo de desempeño continuo. Artículo 5- El acuerdo El acuerdo se concluye, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente por vía electrónica que ha recibido la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la aceptación, el consumidor puede disolver el contrato. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad necesarias. El empresario puede informar o verificar dentro del marco legal si el consumidor puede cumplir con las obligaciones de pago, y también verificar todos los hechos y factores importantes que son necesarios para establecer un buen contrato a distancia. Si, sobre la base de la investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a motivar y rechazar un pedido / solicitud o puede adjuntar condiciones especiales a la implementación de la oferta. El empresario envía la siguiente información con los productos o servicios, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenar los datos de manera accesible en un soporte duradero: a. La dirección de la empresa para que el consumidor presente sus quejas b. Las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento y una indicación clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento. C. Información sobre garantías y servicios postventa d. Artículo 4 párrafo 3 a menos que el empresario ya haya enviado esta información antes de la ejecución del acuerdo. mi. Los requisitos para rescindir el contrato si el contrato tiene una duración de un año o más o es indefinido. En caso de transacción de longitud, la cláusula anterior e. solo aplica para la primera entrega. Artículo 6 - Derecho de desistimiento Entrega de productos: Después de la compra de productos, el consumidor tiene la opción de disolver el acuerdo sin dar razones durante 14 días. El período de reflexión comienza el día después de que el consumidor haya recibido el producto o un representante designado previamente por el consumidor para el empresario. Durante el período de reflexión, el consumidor debe manipular el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempacará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si desea ejercer el derecho de desistimiento, debe devolver el producto con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario. Entrega de servicios: Después de la entrega de los servicios, el consumidor tiene la opción de disolver el contrato sin dar ningún motivo durante al menos 14 días, a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe adherirse a las instrucciones razonables y claras que el empresario le ha proporcionado con la oferta o en última instancia con la entrega del servicio. Artículo 7 - Gastos de desistimiento Si el consumidor hace uso del derecho de desistimiento, no tiene que pagar más que los gastos de devolución del producto. Si el consumidor ha pagado, el empresario debe reembolsar esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar 14 días después del retiro o después del envío de devolución. Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en la medida prevista en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha declarado claramente y al menos a tiempo antes de concluir el contrato. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos que son preparados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor: b. Que sean claramente de naturaleza personal c. Que no se pueda devolver por su naturaleza d. Eso puede estropearse o envejecer rápidamente e. El precio del cual depende de las fluctuaciones en el mercado financiero en el que el empresario no tiene influencia f. Periódicos y revistas individuales g. Para grabaciones de audio y video y software informático cuyo sello el consumidor haya roto. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los siguientes servicios: a. En cuanto a alojamiento, transporte, restauración o para pasar el tiempo libre en una fecha determinada o durante un período determinado. si. La entrega de los cuales se inició con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el plazo de reflexión. C. Apuestas y loterías Artículo 9 - Precios Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto por cambios de precio debido a cambios en las tasas de IVA. Sin perjuicio del párrafo anterior, el emprendedor puede ofrecer productos y servicios con precios variables si estos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y el emprendedor no tiene influencia. Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios indicativos se indican en la oferta. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales. El precio aumenta a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo si el empresario lo ha estipulado y que son el resultado de las regulaciones o disposiciones legales. O el consumidor está autorizado a rescindir el contrato a partir del día en que surta efecto el aumento de precio. Los precios indicados en la oferta incluyen IVA. Artículo 10 - Conformidad y garantías El empresario asegura que los productos y servicios cumplen con el acuerdo, asegura las especificaciones establecidas en la oferta, asegura requisitos razonables, confiabilidad y / o usabilidad y asegura en la fecha de la establecimiento de disposiciones legales existentes y / o regulaciones gubernamentales. Si está de acuerdo, el empresario también se asegura de que el producto sea adecuado para un uso diferente al normal. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del contrato. Artículo 11 - Entrega e implementación El empresario observará con el mayor cuidado posible la recepción y ejecución de pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de servicios. La dirección comunicada al empresario por el consumidor se considera el lugar de entrega. Teniendo en cuenta lo dispuesto en el artículo 4 de los términos y condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita, pero no más tarde de 30 días, a menos que se haya acordado un plazo mayor. Si la entrega se retrasa o si una entrega no se puede realizar o parcialmente, se informará al consumidor a más tardar 30 días después de realizar el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes adicionales y tiene derecho a una compensación. En caso de disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará la cantidad que el consumidor haya pagado lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la disolución. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un producto de reemplazo. Al menos antes de la entrega, se indica de manera clara y comprensible que se está entregando un producto de reemplazo. El derecho de desistimiento no se puede excluir con respecto a los productos de reemplazo. Los gastos de un posible envío de devolución corren por cuenta del empresario. El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante designado previamente dado a conocer al empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Si recibe un producto dañado, debe informarlo por correo electrónico dentro de los tres días. Puede enviar este correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada en la parte inferior de esta página. Artículo 12 - Duración de las transacciones: duración, rescisión y extensión Rescisión El consumidor puede celebrar en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) y servicios con el debido cumplimiento de las reglas de rescisión aplicables de un período de preaviso. de no más de un mes. El consumidor puede en cualquier momento cancelar un contrato celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicio al final del período especificado, con el debido cumplimiento de los plazos de preaviso aplicables de no más de un mes. En los acuerdos del párrafo anterior, el consumidor puede: cancelar en cualquier momento sin restricciones para dar de baja en un momento determinado o durante un período determinado o al menos cancelar de la misma forma que le hayan sido notificados por él en cualquier momento con la misma cancelación que el empresario tiene para sí mismo. ha conseguido. Prórroga Un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede extenderse o renovarse automáticamente por un período fijo. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un convenio suscrito por un plazo determinado y que se extienda a la entrega regular de diarios, semanarios y revistas podrá prorrogarse automáticamente por un plazo fijo de tres meses. Si el consumidor puede cancelar este acuerdo extendido al final del período de extensión con un período de notificación de un mes. Un contrato que se ha celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos y servicios solo puede prorrogarse automáticamente por un período indefinido si el consumidor cancela en cualquier momento con un período de preaviso de no más de un mes y un período de preaviso de no más de tres meses si el contrato se extiende a una entrega regular, pero menos de una vez al mes, de diarios, semanarios y revistas. Un contrato que se haya suscrito por un período definido y que se extienda a la entrega regular de diarios, semanarios y revistas (suscripción de prueba y de presentación) no se renovará automáticamente y finalizará automáticamente al final del período de prueba o de presentación. Duración Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede cancelar en cualquier momento después de un año con un período de preaviso de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la cancelación antes del final del plazo acordado. Artículo 13 Pagos A menos que se acuerde lo contrario, los importes adeudados deben ser pagados por el consumidor dentro de los 7 días posteriores al inicio del período de reflexión a que se refiere el artículo 6, párrafo 1. En caso de un acuerdo para prestar un servicio, el período de reflexión comienza después de la el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo. Al vender productos a los consumidores, los términos y condiciones generales nunca pueden estipular un pago por adelantado de más del 50%. Si se ha estipulado un pago por adelantado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio (s) en cuestión antes de que se haya realizado el pago estipulado. El consumidor tiene el deber de informar al empresario de las inexactitudes en los datos de pago. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene el derecho, sujeto a restricciones legales, de cobrar los costos razonables que hayan sido informados al consumidor con anticipación. Artículo 14 - Quejas El empresario tiene un procedimiento de quejas muy publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse al empresario dentro de un tiempo razonable, descrito completa y claramente, después de que el consumidor haya descubierto los defectos. Las quejas presentadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días desde el día de su recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá una confirmación dentro de los 14 días y una indicación de cuándo el consumidor recibirá una respuesta más detallada. Si una queja no puede resolverse de mutuo acuerdo, existe una disputa que es objeto de la resolución de disputas. Artículo 15 - Controversias La ley holandesa se aplica exclusivamente a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales. En caso de disputas, el consumidor puede acudir a Stichting WebwinkelKeur y esta fundación mediará de forma gratuita. Si ambas partes no pueden llegar a una solución, el consumidor tiene la opción de que Stichting GeschilOnline maneje su queja. (Fundación GeschilOnline.nl) La decisión de esta fundación es vinculante y tanto el consumidor como el empresario aceptan esta decisión vinculante. Artículo 16 - Disposiciones adicionales y divergentes Las disposiciones adicionales o divergentes con respecto a los Términos y Condiciones Generales no pueden dañar al consumidor y deben registrarse por escrito de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte duradero. © Todos los derechos reservados