Politica de envios
Ofrecemos envío gratuito de artículos a partir de una determinada cantidad mínima. Este importe mínimo es actualmente de 75 €. Este envío gratuito está disponible para clientes en todo el mundo. El comprador es responsable de la correcta entrega de los datos en el momento de la compra. Si el envío sale mal, como resultado de un error cometido por el comprador, no nos hacemos responsables de la pérdida (parcial) del pedido. Si necesitamos información adicional para enviar el envío, nos comunicaremos con el comprador para ello. Esto puede provocar un retraso en el envío. Hacemos todo lo posible para entregar el pedido en la dirección de entrega dentro del plazo de entrega previsto. Sin embargo, si hay un retraso en el envío, se informará al comprador lo antes posible después de realizar el pedido. En ese caso, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato sin costes. Asumimos el riesgo de pérdida o daño del envío hasta que se haya entregado el paquete, a menos que se acuerde lo contrario. Cuando el comprador recibe un producto que no ha pedido, debe informarnos por correo electrónico lo antes posible (dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido). El comprador devolverá el producto previa consulta y se le reembolsarán los costes. El comprador también puede devolver el producto sin dar ningún motivo hasta 14 días después de la recepción. A continuación, recibirá de inmediato su dinero. Los gastos de devolución en este caso no serán reembolsados. Si el comprador recibe un producto dañado o incompleto, debe contactarnos lo antes posible. Esto se puede hacer a través de la dirección de correo electrónico a continuación o por teléfono. Luego decidiremos cómo se manejará el asunto. En la mayoría de los casos, recibirá un nuevo producto de inmediato, pero es posible que también deba devolver el producto primero. Si el cliente devuelve el producto sin antes contactarnos, no podrá reclamar los costos incurridos por nuestra parte. Si el pedido se pierde en tránsito o si el comprador afirma no haber recibido el pedido (incluso si esto es evidente a partir de la información de seguimiento), se iniciará un proceso de investigación con el transportista. Para mantener alta la satisfacción del cliente, proporcionaremos una solución adecuada para el cliente lo antes posible. Por lo general, primero esperamos este procedimiento de investigación y luego se enviará un nuevo producto o se reembolsará el monto de la compra. Tanto nosotros como el cliente debemos cooperar plenamente con el transportista. Si un envío aún no se ha entregado a la dirección de entrega del comprador dentro de los 14 días a partir de la fecha de envío, debe comunicarse con nosotros por correo electrónico dentro de los 14 días (es decir, a más tardar 28 días a partir de la fecha de envío). ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido? Países Bajos: 1 o 2 días laborables Unión Europea: 5 a 8 días laborables Países fuera de la UE: 14 días laborables El tiempo de envío previsto anteriormente depende del país y la ubicación. Enviamos el pedido el mismo día, si realiza el pedido antes de las 14:00. Un pedido para un área remota y extranjera también suele tardar más que, por ejemplo, en Nueva York. Este plazo de entrega previsto se indica en días laborables. Puede seguir el paquete con la información de seguimiento enviada, que también indica el tiempo de envío actual del transportista. ¿Dónde puedo encontrar el estado de mi pedido? Una vez que se haya enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace a www.internationalparceltracking.com y su número de seguimiento único. ¿Cuáles son los costos de envío? Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo por un importe de pedido superior a 75 euros. A continuación se cobra una cantidad de 10 euros por enviar productos a todo el mundo. ¿A qué países se pueden enviar? Enviamos nuestros productos a todos los países. Los productos también se pueden recoger en la tienda.